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La ley europea de accesibilidad (EAA) es de aplicación desde el 28 de junio de 2025, pero cada país la sanciona a su manera. Aquí están los máximos reales — y lo que de verdad se sabe de su aplicación.
Datos a agosto de 2026 · Esto no es asesoramiento jurídico
La European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882) obliga a que productos y servicios digitales — comercio electrónico, banca, transporte, ebooks, telecomunicaciones — sean accesibles. La transposición es nacional: cada Estado miembro fijó su propio régimen sancionador, y las diferencias son enormes.
La tabla siguiente recoge los máximos sancionadores de los regímenes nacionales que más se citan. Un máximo legal no es la multa típica: es el techo que un regulador puede alcanzar en el peor caso, normalmente con reincidencia o negativa a remediar.
| País | Sanción máxima | Detalle |
|---|---|---|
| Suecia | ~900.000 € | aprox. 10 millones SEK en el régimen sueco |
| España | 600.000 € | infracciones muy graves (Ley 11/2023) |
| Alemania | 100.000 € | por infracción (BFSG) |
| Países Bajos | 90.000 € | máximo por sanción |
| Francia | 75.000 € | por infracción |
| Irlanda | 60.000 € | y hasta 18 meses de prisión en los supuestos más graves |
En España, además, la Ley 11/2023 gradúa las infracciones (leves, graves y muy graves) y el máximo de 600.000 € queda reservado para las muy graves. La mayoría de expedientes reales empieza mucho más abajo: con requerimientos de subsanación.
En junio de 2026, un tribunal de Caen (Francia) condenó a Carrefour Banque por la inaccesibilidad de su web para usuarios ciegos: multa coercitiva de 500 € por día de retraso hasta remediar, más 10.000 € por daños y costas.
El detalle que importa: Carrefour alegó un nivel de accesibilidad del 71% como defensa. El tribunal lo rechazó — la accesibilidad parcial no es conformidad. Un porcentaje alto en una herramienta automática no te defiende; lo que pesa es si una persona puede completar el servicio.
A junio de 2026 no constaba públicamente ninguna multa administrativa firme impuesta por un regulador nacional bajo la EAA. Quien te enseñe una lista de "multas EAA ya impuestas" te está vendiendo humo.
El riesgo vivo hoy es doble: la litigación civil (como Carrefour — un particular o una asociación te lleva a juicio) y el requerimiento del regulador, que abre expediente y da plazo para subsanar. La multa llega cuando ignoras ese plazo. Prepararse para "la multa" y no para "el requerimiento con plazo" es prepararse para la guerra equivocada.
La EAA exime a las microempresas que prestan SERVICIOS: menos de 10 empleados y un volumen de negocio anual (o balance) que no supere los 2 millones de euros. Ambas condiciones a la vez.
Dos matices que se olvidan siempre: la exención cubre servicios, no productos (si fabricas o importas productos del ámbito, no te libra); y aunque estés exento de la EAA, la litigación civil por discriminación no desaparece — la exención te protege del regulador, no de un juzgado.
Hasta 600.000 € para infracciones muy graves según la Ley 11/2023, que transpone la EAA. Las infracciones leves y graves tienen tramos muy inferiores, y lo habitual es que el expediente empiece con un requerimiento de subsanación con plazo.
A junio de 2026 no constaba públicamente ninguna multa administrativa firme bajo la EAA. El riesgo real documentado hoy es la litigación: el caso Carrefour (Caen, junio de 2026) terminó en 500 € por día de retraso más 10.000 € por daños.
No. Precisamente un 71% fue la defensa que Carrefour presentó y el tribunal rechazó: la accesibilidad parcial no es conformidad. Lo relevante es si una persona con discapacidad puede completar el servicio, no el porcentaje de una herramienta.
Las que prestan servicios sí, cuando cumplen las dos condiciones a la vez: menos de 10 empleados y no superar los 2 millones de euros de volumen de negocio anual. La exención no cubre productos ni impide una demanda civil por discriminación.
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